服务预约方式
您可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）进行预约，也可通过官网在线填写预约表单。客服会与您确认检测项目、采样时间及地点。预约时无需提供过多个人信息。
采样点选择与上门采样
合山本地设有固定采样点，地址位于人民中路635号。如需上门采样（仅限部分检测），请提前预约，工作人员会携带采样工具到您指定地点。上门采样范围限于合山城区及周边。
样本送检与运输
样本采集后，可由采样点统一送至实验室，或自行邮寄。实验室收到样本后会短信通知您。样本运输全程冷链（如需要），确保样本质量。邮寄样本请使用实验室提供的包装盒。
报告出具与获取
检测完成后，报告将通过加密邮件发送给您，或您可凭编号在官网下载。纸质报告可申请邮寄（到付）。报告周期：亲子鉴定7-10个工作日，基因检测10-15个工作日，具体以实验室告知为准。
售后服务与咨询
如对报告有疑问，可拨打咨询电话或在线联系客服，遗传咨询师会为您免费解读。如需复检或补充检测，请及时联系。我们承诺保护您的隐私，所有数据加密存储。
来宾合山本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。